Бизнес-инжиниринг и миссия компании ИС-Консалтинг

А в косметической фирме The Body Shop есть специально обученные сотрудники, обязанности которых заключаются в том, чтобы доносить принципы и ценности компании до других работников. Ян Карлзон, решивший сделать из SAS «лучшую в мире авиакомпанию для пассажиров бизнес-класса», регулярно рассылал своим служащим листовки-обращения, где простым языком излагал свои идеи. Кроме этого, каждый работник получал «маленькую красную книжку» — руководство о том, как следовать миссии. Миссия и видение компании миссия компании должны быть осязаемы каждым сотрудником в виде конкретных действий. Иначе они будут восприниматься не более, чем формальность, а в худшем случае вызывать раздражение. Когда у члена команды возникает новая идея или подход, прежде всего их исследуют на соответствие миссии и стратегии.

Неизменные цели предприятия в области качества:

Мы советуем вам составить свой список ценностей и найти свою миссию. Гарантируем, что такой подход будет значительно эффективнее «кнута и пряника». Работать в такой команде — удовольствие и для подчиненных, и для руководителей.

Что такое миссия и цель? Определяемся с понятиями

Но, хуже всего, не понимая истинные цели и задачи создания миссии организации, плод такого коллективного труда превращается либо в „франкенштейна”, либо в формальный текст в духе советской агитации, который не вызывает никаких эмоций у сотрудников. Как сформулировать свою собственную миссию и видение (Vision)? Перед тем, как это сделать, рекомендуется взглянуть на то, как формулируют это процветающие компании. Приведенная ниже информация носит, скорее, справочный характер, потому что при разработке миссии собственной организации я бы не рекомендовал руководствоваться чужими образцами. Дело здесь даже не в том, что Ваша миссия должна отражать уникальность и цели именно Вашей организации, а в том, что на данный момент сама идея создания миссии организации серьезно выхолощена. В 2003 году, самом начале своей деятельности в области методологии системного менеджмента, мне посчастливилось побывать на тренинге Горелик Семена Львовича на эту же тему „Бизнес-инжиниринг и миссия компании”.

Миссия бренда: как разработать + примеры миссий известных компаний

Прежде чем перейти к вопросу технологии разработки Миссии компании, необходимо остановиться на базовых понятиях бизнес-инжиниринга. Хотя для бизнеса в основном выгодно составить и утвердить миссию, бывают ситуации, когда заявление о миссии может считаться бессмысленным или бесполезным для бизнеса. Гораздо важнее сообщить о миссии сотрудникам, чем клиентам.

Особенности создания миссии компании

Ниже представлены формулировки стратегического видения и миссии для различных организаций и различных отраслей. И, как вы теперь сможете заметить, не все из них „вдохновляют”. Кроме того, как уже понятно из сказанного выше, на примере формулировки миссии „чужой” организации не стоит создавать свою с помощью косметической корректировки – у каждой организации свой путь в бизнесе. Вы делаете это самостоятельно и осмысленно, понимая, что применение рецептурных препаратов возможно только после консультации со специалистом здравоохранения.

Сейчас наличие у организации миссии стало чуть ли не „обязательным” атрибутом, вне зависимости от того, на какой стадии своего развития находится организация и внутреннего климата. Если топ-менеджер хочет показать собственникам бизнеса, что он „современный руководитель”, то разработки миссии организации не миновать. В большинстве случаев это превращается в формальный процесс, в котором пытается поучаствовать чуть ли не каждый руководитель компании.

• Обращайтесь в «Академию продаж» и мы проведём для вас стратегическую сессию, где вместе с вами сформулируем миссию и видение, разработаем эффективную стратегию вашей компании.
• Кратко изложите миссию, которая выражает ваши идеи, задачи и желаемый результат.
• Объедините все полученные мысли в одну грамотную формулировку.
• Следовательно, если здесь воплощают такие ошеломляющие идеи, демонстрируют столь высокий уровень сервиса, сюда можно вкладывать деньги.
• В конце концов, изменение вашей миссии, вероятно, означает, что ваша компания растет, а это большой успех.
• Миссия раскрывает чем занимается компания, как она это делает и почему.

Каждый период был разделен на этапы Первые десять лет получил название строительства, вторые десять – реализации, третий в пять лет – исполнения. Если долгосрочные цели компании будут излагаться в виде миссии, то это поможет правильно распределить имеющиеся ресурсы и усилия работников. В связи с чем, разработка миссии означает переход от управления компанией в стиле мгновенных выгод к управлению в интеллектуальном стиле, который означает долгие перспективы и долгосрочное существование.

На предприятии установлена и функционирует система менеджмента качества, гарантирующая выполнение всех применимых требований и нацеленная на постоянное совершенствование. Разнообразный ассортимент продукции позволяет обеспечить свою семью качественными продуктами ухода за кожей, ароматами на все случаи жизни и декоративной косметикой профессионального уровня. Наша миссия – создание и совершенствование имиджа современной и гармоничной личности посредством качественной парфюмерии и косметики, путем образования и формирования культуры красоты.

Далее, вам необходимо составить список задач, которые необходимо решить для достижения поставленной цели. Например, если ваша стратегия победы заключается в создании инновационных продуктов в конкретной отрасли, определите набор шагов для ее реализации. Если ваша идея заключается в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов, то определите ключевые показатели удовлетворенности клиентов. Не стоит рассматривать конкретные цифры, важно иметь общее представление о критериях успеха. Открытость перед клиентами, честность перед акционерами и преуспеваемость в инновациях – принципы деятельности нашей компании.

Наша команда состоит из увлеченных общим делом профессионалов. Мы объеденены совместными целями, дружным и сплаченном колективом предприятия. Вклад каждого сотрудника нашей компании позволил занять лидирующую позицию на рынке GPS-мониторинга транспорта Украины. Если про цель, изложенную в миссии, забывают сразу же, как только поставлена последняя точка или сразу же, как только миссия опубликована, это может принести только вред. Это, конечно, некоторое сгущение красок, но об этом стоит помнить.

Чтобы немного упростить эту задачу для вас, в конце статьи будут примеры миссий известных компаний. Когда у вас будут все ответы, а лучше – еще и ответы на дополнительные вопросы, вам нужно собрать это всё в единое утверждение, некий посыл. Представьте, что вам нужно выйти на сцену и очень быстро рассказать, ради чего ваш бизнес существует.

Если идея прилипла к модели миссии и стратегии, можно продолжать». Миссия, ценности и стратегия компании становятся главными ориентирами, позволяющими вести бизнес в соответствии с выбранным курсом. И если миссия может формулироватья в общих словах, то видение должно быть предельно конкретным.

Миссию порой называют видением, но эти понятия имеют разные значения, так как миссия подразумевает под собой действие, видение – это всего лишь предполагаемый результат в будущем. Миссия помогает вносить в существовании предприятия стратегического смысла, что существенно увеличивает мотивацию работы сотрудников, что отражается на общей деятельности. Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – это современная технология управления, основанная на системном подходе.

Миссия ARENA CS – «Развиваем деловую активность в Украине». Другими словами, предпринимать меры, которые помогают клиентам результативно решать множество задач в бизнесе. 60% мероприятий происходят с участием международных инвесторов и гостей, которые выезжают из Украины с пониманием ее силы и потенциала.

Но главное — каждій работник в компании должен разделять выбранные ценности. При разработке миссии аудитории должно быть четко понятно, какова ее цель. Это идеальный вариант для бизнеса, чтобы иметь возможность сообщить читателю о своей миссии, целях и задачах, не включая в формулировку миссии ненужную информацию. Последовательное, реалистичное изложение миссии имеет основополагающее значение для сплочения ваших сотрудников и достижения поставленных корпоративных целей. Вы можете работать над тем, чтобы усилить формулировку своей миссии, собирая отзывы сотрудников на этапе разработки.